お詫び
※当記事の不具合は2023年3月時点で解消しておりますのでご安心ください
弊社製品において、エンジン始動時のモード判定処理における不具合が判明いたしました。
一部のお客さまには大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
当不具合はエンジン始動時の純正/TVモードの判定処理に関するものです。
詳しくは下記「不具合情報」に記載しておりますのでそちらをご覧ください。
なお、スイッチ切り替えによるモード変更および、各モードでの動作自体は正常ですので、
安全上の問題はなく、ご使用を停止いただく必要はございません。
本件の対応に伴い、Amazonでの販売は一時停止しており、
準備が整い次第対策が行われた商品を改めて出品予定です。
※2023年3月から販売を再開しております
ご不便を感じていらっしゃるお客様につきましては、
お手数おかけしますが、製品を一度弊社までお送りいただき、
ソフトウェアの更新を実施させていただきます。
弊社にて受領後、最長でも2~3日以内に返送いたします。
ご不明な点などございましたら、下記ページよりご連絡いただけますと幸いです。
不具合情報
1．対象製品
・ノア・ヴォクシー用ミエーテレ
・シエンタ用ミエーテレ
※2023年3月以前にご購入いただいたお客様が対象です
2. 不具合事象
・純正モードでエンジン始動後、ミエーテレがTVモードで動作を開始する個体がある
※既にミエーテレをご使用中で、現時点で上記不具合が発生していないお客様につきましては、
当不具合に関連した事象が発生することはございませんのでご安心ください。
3. 対応
・ご希望のお客様に対してソフトウェアの更新対応を実施
・Amazon出品の一時停止および対策商品への置き換え
以上